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Comment pouvons-nous vous aider ?

Retours

Vous pouvez nous renvoyer les produits qui ne conviennent pas aux adresses suivantes (suivant la boutique sur laquelle vous aviez passé commande) en nous ayant contactés par mail ou par téléphone au préalable :

DUBOST HVA / DUBOST BETA / DUBOST SHERCO

1 rue de la Gare

63250 CHABRELOCHE

Vous avez 14 jours ouvrés, à partir du moment où vous les avez réceptionnés (date de livraison du transporteurs), pour nous expédier les articles. Ces derniers doivent impérativement être neufs, encore dans leur emballage (propre) d’origine, et n’ayant jamais servis, sous peine de non reprise de ceux-ci.

Il vous faudra joindre à l’envoi, la facture d’achat (ou le numéro de votre commande), la référence des articles retournés, ainsi que vos noms et prénoms.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où une erreur serait commise de notre part.

Suite à de nombreux abus, nous ne pouvons plus accepter les retours de pièces électriques et électroniques.

Votre commande peut être incomplète pour diverses raisons que voici :

  • un article de votre commande n’est plus disponible chez notre fournisseur, nous n’avons aucune date de réapprovisionnement de sa part et nous n’avons pas de pièces adaptables qui pourraient correspondre à ce que vous recherchiez,
  • un article de votre commande n’est plus fabriqué et plus existant chez notre fournisseur et nous n’avons aucune pièce pour le remplacer,

Dans ces cas-là, nous procédons donc au remboursement des pièces non livrées dès lors que votre colis ait été expédié, sur le moyen de paiement que vous aviez opté. Si le moyen de remboursement est différent du votre, vous en serez informés par mail.